Collecties
Pas
Onze collecties
Onze wereld
Wat is jullie retourbeleid voor online bestellingen?
Wij maken al onze producten met zorg en hopen dat je er net zo van houdt als wij. Mocht je toch van gedachten veranderen, dan heb je 20 dagen vanaf de verzenddatum van je laarzen om je bestelling te retourneren.
Pas je laarzen bij voorkeur binnenshuis en op een zachte ondergrond. Alle artikelen dienen in originele, onbeschadigde staat en verpakking geretourneerd te worden.
Zorg ervoor dat ook de schoenendoos en alle originele beschermende verpakkingen worden mee teruggestuurd.
Als de artikelen niet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin wij ze hebben verzonden, kunnen we de retour helaas niet verwerken.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als deze duidelijke gebruikssporen vertonen.
Retouren buiten het 20-dagenvenster worden geweigerd of vergoed met een tegoedbon voor de webshop.
Hoe start ik een retourzending?
Bezoek ons retourportaal via onderstaande link om je artikel(en) te retourneren.
Let op: vergeet niet de # vóór je ordernummer te plaatsen.
Houd er rekening mee dat er een vergoeding geldt voor retourzendingen met terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra je retour is aangekomen bij ons magazijn en gecontroleerd is door ons team, verwerken we je terugbetaling.
Hoewel het meestal sneller gaat, vragen we je om rekening te houden met maximaal 10 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is voltooid.
Retourzendingen die na 13:00 uur (GMT) worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt.
Krijg ik het volledige aankoopbedrag terug?
Als je gebruikmaakt van ons retourlabel, kunnen we de oorspronkelijke verzend- en verwerkingskosten niet terugbetalen.
Als je de artikelen op eigen kosten retourneert, ontvang je het volledige bedrag terug, inclusief de originele verzendkosten.
Als je je eigen koerier of postdienst kiest, ben je zelf verantwoordelijk voor een passende verzekering voor schade of verlies tijdens transport.
Let op: wij vergoeden geen invoerrechten of belastingen voor zendingen buiten het Verenigd Koninkrijk.
Hoe werkt een omruiling?
Wil je een artikel ruilen? Ga dan via ons retourportaal en we doen ons best om aan je verzoek te voldoen.
Omruilen is gratis. Mocht het gewenste artikel niet op voorraad zijn en je kiest voor een terugbetaling, dan kunnen we de oorspronkelijke verzend- en verwerkingskosten niet vergoeden.
Vergeet niet de # voor je ordernummer te plaatsen.
Mijn terugbetaling is vertraagd / Ik heb niets ontvangen
Als je na 14 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je bank of creditcardmaatschappij – het kan zijn dat de verwerking nog onderweg is.
Heb je na deze stappen nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op en wij zoeken het verder voor je uit.
