Collecties
Pas
Onze wereld
Wat is jullie online Retourbeleid?
We maken al onze laarzen met zorg en hopen dat je er net zoveel van houdt als wij. Als je echter van gedachten verandert, heb je 20 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de datum dat je laarzen naar je zijn verzonden. Zorg ervoor dat de artikelen binnen worden uitgeprobeerd op een zachte ondergrond. Alle artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele, ongemarkeerde staat en verpakking. Zorg ervoor dat de producten inclusief de schoenendoos worden geretourneerd met alle originele beschermende verpakking.
Als de artikelen niet in dezelfde staat aan ons worden geretourneerd als waarin we ze hebben verzonden, kunnen we de retourzending helaas niet in behandeling nemen. We behouden ons het recht voor om retourzendingen met tekenen van slijtage te weigeren.
Retourzendingen die buiten de periode van 20 dagen vallen, worden geweigerd of worden gecrediteerd.
Hoe start ik een retourzending?
Om je artikel(en) te retourneren, ga je naar ons retourportaal hieronder. Zorg ervoor dat je het # voor je bestelnummer zet.
Houd er rekening mee dat er kosten zijn verbonden aan het retourneren van artikelen voor restitutie.
Hoe lang duurt het voordat het geld wordt teruggestort?
Zodra je retourzending terug is in ons magazijn en is gecontroleerd door ons team, wordt je restitutie verwerkt. Hoewel we verwachten dat dit veel sneller zal zijn, kun je er tot 10 werkdagen over doen voordat het geld weer op je rekening staat. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je geld is teruggestort.
Retouren die na 13.00 uur GMT worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt.
Krijg ik mijn geld volledig terug?
Als je ons retouretiket gebruikt, kunnen we de oorspronkelijke porto- en verwerkingskosten niet vergoeden. Als je je artikel(en) op eigen kosten naar ons terugstuurt, krijg je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Als je er echter voor kiest om je eigen koerier of postdienst te gebruiken, is het jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je de juiste verzekering aanschaft om het pakket te dekken in geval van schade of verlies.
Houd er rekening mee dat we geen invoerrechten en belastingen vergoeden bij verzending buiten het Verenigd Koninkrijk.
Hoe start ik een omruiling?
Als je je bestelling wilt ruilen, ga dan naar ons retourportaal hieronder en we zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen. Ruilen is gratis. Als de stijl die je wilt echter niet op voorraad is en je kiest ervoor om een terugbetaling aan te vragen, kunnen we de oorspronkelijke verzend- en administratiekosten niet terugbetalen.
Zorg ervoor dat je het # voor je bestelnummer zet.
Mijn restitutie is te laat/ik heb mijn restitutie niet ontvangen
Als je na 14 werkdagen nadat wij je restitutie hebben bevestigd nog niets hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening. We raden je aan contact op te nemen met je creditcardmaatschappij of bank, omdat het enige tijd kan duren voordat de restitutie is verwerkt. Als je het geld nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en we zullen het verder onderzoeken.
