Politica di reso online

Qual è la vostra politica di reso online?

Realizziamo tutti i nostri modelli con cura e speriamo che ti piacciano tanto quanto piacciono a noi. Tuttavia, se cambi idea, hai 20 giorni dalla data di spedizione degli stivali per restituire il tuo ordine.
Assicurati di provare gli articoli in casa e su superfici morbide. Tutti i prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, senza segni e con l’imballaggio intatto.
La scatola delle scarpe deve essere inclusa nella confezione, insieme a tutte le protezioni originali.

Se gli articoli non vengono restituiti nello stesso stato in cui li hai ricevuti, purtroppo non potremo elaborare il reso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che presentano segni di usura.
I resi effettuati oltre il periodo di 20 giorni saranno rifiutati o convertiti in credito store.

Come avviare un reso?

Per restituire uno o più articoli, visita il nostro portale dei resi qui sotto.
Assicurati di inserire il simbolo # prima del numero dell’ordine.
Si prega di notare che è previsto un costo per i resi con rimborso.

Avvia il reso

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Non appena il reso arriva al nostro magazzino e viene controllato dal nostro team, il rimborso verrà elaborato.
Anche se normalmente avviene più velocemente, ti chiediamo di attendere fino a 10 giorni lavorativi affinché il denaro sia visibile sul tuo conto.
Riceverai un’e-mail di conferma non appena il rimborso sarà stato emesso.
I resi ricevuti dopo le 13:00 (GMT) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

Riceverò un rimborso completo?

Se utilizzi la nostra etichetta di reso, non potremo rimborsare i costi di spedizione e gestione iniziali.
Se invece restituisci il pacco a tue spese, ti rimborseremo anche la spedizione iniziale.
Se scegli un corriere o servizio postale diverso, è tua responsabilità assicurarti di acquistare un livello di assicurazione adeguato in caso di danneggiamento o smarrimento del pacco.
Nota: non rimborsiamo dazi doganali o tasse per le spedizioni al di fuori del Regno Unito.

Come posso effettuare un cambio?

Se desideri cambiare un articolo, visita il nostro portale dei resi qui sotto e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
I cambi sono gratuiti. Tuttavia, se il modello desiderato non è disponibile e richiedi un rimborso, non potremo rimborsarti i costi di spedizione e gestione iniziali.
Assicurati di includere il simbolo # prima del numero dell’ordine.

Avvia il cambio

Il mio rimborso è in ritardo / Non l’ho ricevuto

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 14 giorni lavorativi dalla nostra conferma, verifica prima il tuo conto bancario.
Ti consigliamo poi di contattare la tua banca o l’emittente della carta, poiché il rimborso potrebbe richiedere qualche giorno per essere elaborato.
Se ancora non hai ricevuto nulla, contattaci e ci occuperemo di verificare la situazione.