Devoluciones, cambios y reembolsos de pedidos
En caso de devolución de nuestro(s) producto(s), aceptaremos una devolución para el reembolso de su precio de compra, menos los gastos de envío y manipulación originales, siempre que dicha devolución se realice en un plazo de quince (15) días a partir de la fecha de envío y siempre que dichos productos se devuelvan en su estado original.
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Cambios gratuitos en todo el mundo. Tenga en cuenta que la devolución de artículos para su reembolso conlleva un cargo.
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Recuerde:
Por favor, asegúrese de que su calzado le queda bien, le recomendamos que se lo pruebe en zonas enmoquetadas o blandas, preferiblemente en interiores. Si el calzado ha sido usado o dañado (por el perro, al ir al colegio, al coger el autobús o al bailar hasta las 2 de la madrugada) nos reservamos el derecho a rechazar su devolución.
Todos los artículos devueltos se someterán a un control de calidad y, una vez que se consideren nuevos, sin usar y en su embalaje original, recibirás un correo electrónico notificándote el reembolso o el cambio del producto.
Una vez recibidas, intentamos procesar las devoluciones lo antes posible; no obstante, te rogamos que esperes hasta 10 días laborables para que se procese tu devolución. A continuación, recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya efectuado tu reembolso.
Te reembolsaremos el dinero que te debamos utilizando el mismo método que utilizaste originalmente para pagar tu compra.
Los fondos suelen tardar de 3 a 5 días laborables en abonarse en su cuenta, sin embargo, espere hasta 10 días laborables, una vez que la devolución haya sido procesada en el almacén y, a continuación, el reembolso. Tu reembolso aparecerá en tu extracto bancario como Shopify DuoBoots.
Por favor, ten en cuenta que no reembolsamos aranceles e impuestos cuando enviamos fuera del Reino Unido y que las devoluciones recibidas después de la 1pm hora del Reino Unido serán procesadas el siguiente día laborable.
En cualquier caso, si tiene alguna duda por favor póngase en contacto con nosotros.
